Polityka świadczenia usług

Korzystanie z platformy, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych warunków. Osoby, które nie akceptują przedstawionych zasad, powinny zaprzestać korzystania z serwisu.

Użytkownik korzystający z platformy powinien mieć ukończone 15 lat. Osoby poniżej tego wieku mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą i pod nadzorem swojego opiekuna prawnego.

Dane przekazywane podczas rejestracji lub składania zamówienia muszą być zgodne ze stanem faktycznym, kompletne oraz aktualne. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z podania błędnych lub niepełnych informacji.

Dane logowania przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku właściciela konta. Wszelkie konsekwencje wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia danych dostępowych obciążają użytkownika.

Produkty i ceny

Dokładamy starań, aby informacje o produktach były przedstawione rzetelnie i zgodnie z rzeczywistością. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń oraz sposób prezentacji zdjęć mogą jednak wystąpić niewielkie różnice pomiędzy prezentacją produktu a jego rzeczywistym wyglądem.

Ostateczną podstawą realizacji zamówienia są dane potwierdzone w zamówieniu, w szczególności dotyczące ilości produktów oraz ich ceny.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23% oraz należne opłaty celne.

Zamówienia realizowane są zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że wszelkie podatki, cła i opłaty związane z dostawą zostały już uwzględnione w cenie produktu, a odbiorca nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.

Składanie zamówień i płatności

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie jest przekazywane do realizacji i przygotowania do wysyłki.

Płatności realizowane są w walucie polskiej (PLN) przy użyciu kart Visa i MasterCard.

Proces obsługi płatności odbywa się przez podmioty spełniające standard PCI-DSS, a transmisja danych jest zabezpieczona szyfrowaniem TLS.

Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez sklep.

Realizacja zamówień i dostawa

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przetwarzane tego samego dnia roboczego, natomiast zamówienia zaksięgowane po godzinie 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym.

Zamówienia opłacone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Wysyłka następuje zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od zakończenia procesu realizacji zamówienia.

Szacowany czas dostawy wynosi od 6 do 13 dni roboczych, w zależności od procedur celnych i warunków transportu.

Dla zamówień o wartości co najmniej 691 PLN koszty wysyłki są bezpłatne, a dla zamówień poniżej tej kwoty opłata wynosi 51 PLN.

Dostawy realizowane są przy udziale przewoźników DHL, FedEx oraz UPS, z zapewnieniem numeru przesyłki umożliwiającego śledzenie.

W przypadku błędnego adresu dostawy, wszelkie dodatkowe koszty ponosi użytkownik.

Anulowanie i zwroty płatności

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, jeśli przesyłka nie została jeszcze nadana. W takim przypadku użytkownik otrzymuje pełny zwrot kosztów.

Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe, jednak po otrzymaniu produktu można skorzystać z procedury zwrotu.

Zwroty płatności są realizowane w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia, a środki trafiają na konto użytkownika w przeciągu 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Po akceptacji zgłoszenia zwrotu użytkownik otrzymuje etykietę przewozową PDF oraz instrukcje dotyczące przesyłki.

Użytkownik jest zobowiązany do starannego zapakowania zwracanego produktu. W przypadku uszkodzenia towaru w wyniku niewłaściwego zapakowania, odpowiedzialność ponosi użytkownik.

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług, w tym imię, nazwisko, adres oraz informacje płatnicze.

Dane są chronione za pomocą szyfrowania TLS, kontroli dostępu i regularnych audytów bezpieczeństwa.

Użytkownik może korzystać z przysługujących mu praw wynikających z RODO, w tym prawa do dostępu, poprawiania i usuwania danych.

Niezbędne pliki cookie są używane w celu działania koszyka i realizacji zamówień, natomiast pliki analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu.

W przypadku sporów, których nie uda się rozwiązać polubownie, właściwy będzie sąd posiadający jurysdykcję na terytorium Polski.