Polityka dostawy

Zakres stosowania

Niniejsza polityka obejmuje wszystkie zamówienia składane w ramach platformy i dotyczy usług realizowanych wyłącznie na terenie Polski.
W chwili obecnej nie realizujemy dostaw poza granice Polski.

Czas realizacji zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
W przypadku płatności dokonanych po godzinie 18:00, przetwarzanie rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Wysyłka i przewidywany czas dostawy

Po zakończeniu procesu realizacji, zamówienia są wysyłane zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych.
Przewidywany czas doręczenia wynosi od 6 do 13 dni roboczych, w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych oraz transportu.
Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz bieżące informacje logistyczne drogą mailową.

Koszty zamówień i dostawy

Wszystkie produkty wysyłane są zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że ceny zawierają podatek VAT w wysokości 23% oraz wszelkie należne cła. Odbiorca nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze.
Zamówienia o wartości co najmniej 691 PLN są wysyłane bezpłatnie. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 51 PLN.
Kwota wyświetlana na stronie stanowi pełną wartość płatności – nie ma ukrytych opłat.

Przewoźnicy i śledzenie przesyłek

Dostawy realizowane są przez DHL, FedEx oraz UPS, wszystkie umożliwiają śledzenie przesyłek online.

Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania i w razie uszkodzeń wykonać zdjęcie oraz odnotować ten fakt przy podpisie.
Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia, należy upewnić się, że stosuje się te same procedury.
W przypadku uszkodzenia, braków, opóźnień lub doręczenia pod niewłaściwy adres, użytkownik powinien skontaktować się z obsługą w ciągu 51 godzin. Po weryfikacji zostanie zorganizowany zwrot lub refundacja.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu lub niepełnych danych ponosi użytkownik.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Zamówienia mogą być zmienione lub anulowane w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, pod warunkiem, że przesyłka nie została jeszcze nadana. W takim przypadku użytkownik otrzymuje pełny zwrot płatności.
Po nadaniu przesyłki nie jest możliwa jej modyfikacja ani anulowanie, jednak użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z zasadami zwrotów i refundacji.

Zwroty

Koszty przesyłki związane ze zwrotem produktów, które spełniają warunki zwrotu, pokrywa platforma.

Ochrona danych osobowych

Gromadzimy wyłącznie niezbędne informacje potrzebne do realizacji zamówienia, w tym imię, nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO/GDPR i obejmuje szyfrowanie TLS oraz kontrolę dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji.